Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez Pishuw, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction, nous avons mis en place une politique claire et rassurante.
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 100 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Produits éligibles
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
• être non utilisé
• être dans l’état où vous l’avez reçu
• être dans son emballage d’origine
Les produits ouverts, endommagés ou non complets ne pourront pas être remboursés.
Modalités de remboursement
Une fois votre demande validée :
• votre remboursement est traité sous 7 jours ouvrés
• il est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
• aucun frais bancaire ne vous est facturé
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix, à condition que le colis soit bien protégé.
Comment procéder
Pour initier un retour :
- Contactez notre service client à contact@pishuw-france.fr avec votre numéro de commande.
- Nous vous enverrons les instructions pour effectuer le retour.
- Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement.
Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape. Chez Pishuw, nous souhaitons que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.